Conditions de vente de Deaneasy 2018

 

Ceci est les conditions générales de vente de Deaneasy

 Deaneasy est une société italienne et respecte à ce titre la législation italienne et européenne sur la vente à distance. Par conséquent, l’achat auprès de Deaneasy est sûr, il n’y a aucun risque de fraude et, en cas de problème, il sera résolu rapidement et avec la meilleure solution possible.

Les utilisateurs qui naviguent et achètent sur Deaneasy acceptent automatiquement, sans réserve, les termes et conditions et les pages qui y sont liées, dont le contenu n’affecte pas les droits légaux du consommateur. Deaneasy se réserve le droit de modifier les conditions générales de vente sans préavis et à tout moment. il est de la responsabilité du client de rester informé de tout changement via cette page et ses liens.

 

Informations et prix précis

Le site Internet Deaneasy est constamment mis à jour. La plupart des produits sont photographiés dans notre studio et les descriptions sont obtenues directement auprès de notre personnel technique, avec des informations supplémentaires, des mises à jour (basées sur nos tests, notre expérience ou les avis des acheteurs) afin de fournir plus de détails et de clarté sur le produit. L’objectif de Deaneasy est d’être précis à 100%, il est parfois possible que des erreurs se produisent dans les prix, les photos, les descriptions, les spécifications techniques, les conditions de livraison, les conditions de paiement ou les conditions de retour des produits. dans ce cas, contactez-nous pour une correction immédiate. Si ces erreurs ont été détectées dans les produits d’une commande en attente,nous contacterons le client avec la possibilité d’annuler (avec remboursement immédiat si vous avez déjà envoyé le paiement) ou de poursuivre l’achat en évaluant des solutions alternatives. Si la commande a déjà été envoyée et reçue, il est possible de la retourner avec un remboursement ultérieur. Veuillez visiter notre page Retours et retours hors UE pour plus d’informations. Deaneasy se sentira libre d’annuler les commandes contenant ces erreurs et de les corriger sans préavis. Deaneasy n’est pas responsable des problèmes ou dommages résultant de telles erreurs.Deaneasy se sentira libre d’annuler les commandes contenant ces erreurs et de les corriger sans préavis. Deaneasy n’est pas responsable des problèmes ou dommages résultant de telles erreurs.Deaneasy se sentira libre d’annuler les commandes contenant ces erreurs et de les corriger sans préavis. Deaneasy n’est pas responsable des problèmes ou dommages résultant de telles erreurs.

 

Données personnelles

Il est strictement interdit de saisir des informations fausses, modifiées et / ou inventées.

Nous nous réservons le droit de poursuivre tout type de violation ou d’abus, dans leur intérêt, les utilisateurs et les institutions.

 

La disponibilité des produits

Conditions et informations dans la section Disponibilité et commandes

 

Prix, TVA et factures

Les prix sur Deaneasy peuvent faire l’objet de mises à jour continues, à tout moment et sans préavis en raison de la variation du taux de change, à la fois pour des raisons commerciales différentes. Les prix incluent la TVA le cas échéant pour les pays de l’UE, gratuit pour les commandes avec les pays non membres de l’UE et les sociétés cibles de l’UE avec le numéro de TVA activé pour les transactions Intrastat (pour plus d’informations, veuillez nous contacter avant de commander). En changeant le pays de destination en haut à droite du site ou dans le panier vous obtiendrez les derniers prix. Gardez à l’esprit qu’au sein de l’UE, aucun droit de douane n’est payé et que le total comprend toutes les dépenses, ce qui est différent pour l’extérieur de l’UE.

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix mais indiqués séparément et dans certains cas gratuitement. « Liste de prix » signifie les prix de vente recommandés.

Les transactions sont toujours effectuées en euros (€).

Pour chaque commande, un reçu est émis ou, alternativement, une facture est émise, si l’option appropriée a été sélectionnée au moment de l’achat. Pour les pays hors UE, une facture hors TVA est automatiquement traitée. Alors que pour les pays de l’UE, il est nécessaire de cocher la case « Je veux une facture » avant le paiement, sans cliquer sur cette option, un reçu sera généré (il n’est pas possible de demander la facture ultérieurement).

Dans de rares cas, à la suite d’une augmentation de la TVA ou d’une augmentation des prix par le fournisseur, il peut être nécessaire de réviser les prix. Dans ce cas, le client serait contacté par notre service client et aurait droit à un remboursement complet si une augmentation inacceptable était envisagée.

 

Ordres

Les achats sur Deaneasy (www.deaneasy.it) ne sont autorisés qu’aux adultes (plus de 18 ans) ou aux enfants sous la surveillance d’un adulte. Deaneasy suppose que toutes les données fournies par le client sont vraies et correctes, que l’acheteur a le même mode de paiement choisi pour l’achat et qu’il y a suffisamment de crédit pour effectuer le paiement.

Une fois la commande reçue, un e-mail de confirmation sera automatiquement envoyé à l’adresse e-mail de l’utilisateur indiquant les détails de la commande. Cet e-mail n’établit pas le début d’un contrat entre client et vendeur (Dean), mais n’est qu’un résumé de la commande passée. Deaneasy est libre d’accepter ou de refuser toute commande reçue. Si une commande est refusée, Deaneasy contactera le client pour lui rembourser intégralement.

 Vous pouvez passer une commande via:
⁃ Site Web
⁃ Paiements avec Paypal

 

Modification ou annulation de commandes et retours

Il est toujours possible de modifier ou d’annuler une commande à condition que la commande ne soit pas affichée comme « En cours » visible dans la mise à jour du statut de l’email et dans la section profil utilisateur relative à votre commande. Une fois ce statut dépassé, la commande ne pourra plus être modifiée ou annulée, ni l’adresse ni les marchandises achetées et ne pourront plus être annulées. De plus amples informations sur la façon de modifier ou d’annuler une commande sont disponibles dans la section Disponibilité et commandes.

L’annulation est possible uniquement et exclusivement via la section « Ma commande » de votre profil utilisateur. En cliquant sur le bouton « Annuler la commande », vous recevrez une demande qui sera traitée dans les 24 à 48 heures ouvrables avec un remboursement ultérieur.

A réception de la marchandise, hors produits personnalisés, il est toujours possible de la retourner en suivant la procédure de retour de commande (à noter que vous avez le droit de retourner et de commander dans les 30 jours suivant la réception).

Plus d’informations sur les retours, les conditions et les instructions sont disponibles dans la section « Retours ».

 

Guides produits

Des tableaux de tailles, des guides de montage et des produits sont disponibles dans certains produits. Les deux sont fournis par les fournisseurs / fabricants et les expériences de Deaneasy. Nous ne pouvons être tenus pour responsables de tout type de problème dérivant de ces indications écrites / étudiées sur la base de cas standards, les plus courants, sans entrer les spécifications de chaque client.

 

Préparation et expédition d’une commande

Une fois le paiement reçu et vérifié, Deaneasy procédera immédiatement à la préparation de la commande. Dans certains cas rares, les délais de préparation et d’expédition peuvent être retardés en raison d’erreurs d’entrepôt telles que des achats simultanés sur des quantités limitées, la disponibilité ou des produits présentant des défauts constatés uniquement au moment de la préparation de la commande. Ces problèmes seront traités rapidement par notre service client, avec une transparence et une rapidité maximales, ce qui dans ce cas, le client peut se sentir libre d’annuler la commande à tout moment. Les frais de port sont clairement indiqués dans le panier lors du processus de confirmation de commande et sont inclus dans le montant total.

Les délais de livraison dépendent du service de livraison choisi, un code de suivi vous sera envoyé par e-mail afin que vous puissiez vérifier l’état du colis. Le client est directement responsable de l’exactitude des déclarations publiées. Dans le cas d’un colis non livré (par exemple, mauvaise adresse fournie ou destinataire absent), le colis sera renvoyé à l’expéditeur, les frais de retour seront facturés à l’acheteur (au cas où une promotion de livraison gratuite vous serait attribuée, calculera la valeur d’expédition correspondante à inverser).

Deaneasy n’est pas responsable des retards causés par le service d’expédition (par exemple, livraisons dans des régions éloignées, grèves, catastrophes naturelles, logistique inattendue, etc.).

En cas de problème, le support client sera toujours utile.

Pour les commandes avec destination dans des pays non membres de l’UE, la TVA, les droits de douane et les frais / ne sont pas inclus dans le total et sont à la charge du client.

 

Dédouanement pour les commandes hors UE

Dans tous les pays hors UE, les marchandises importées sont soumises à une procédure de dédouanement. Lorsque vous achetez chez Deaneasy, les marchandises sont expédiées d’Italie. Par conséquent, l’acheteur devient un importateur et est donc responsable des marchandises qui passent par les douanes du pays de destination. En tant qu’importateur, l’acheteur assume l’entière responsabilité du dédouanement ainsi que toutes les questions liées à une inspection ou un stockage incorrect.

Notez que les services douaniers ont le droit d’arrêter et d’inspecter les marchandises aussi longtemps qu’ils le jugent nécessaire. En conséquence, Deaneasy ne peut être tenu responsable des retards dus à la procédure de dédouanement.

L’importation de certaines marchandises, telles que les produits gaziers, sous pression ou les batteries au lithium, n’est pas autorisée dans le pays de destination car elle est considérée comme « marchandises dangereuses ».

Les droits de douane, taxes et / ou frais de dédouanement (y compris les éventuels intermédiaires) applicables à l’importation des marchandises sont à la charge du client.

Pour les envois internationaux, nos bureaux fournissent aux coursiers la documentation et les informations nécessaires à l’expédition. Cependant, des documents supplémentaires peuvent être exigés pour des contrôles approfondis des marchandises par les services douaniers. Dans ce cas, Deaneasy fera tout son possible pour que l’acheteur fournisse l’assistance et les documents nécessaires au dédouanement.

 

Avis, questions et réponses

Laisser un commentaire sur un produit ou un service est très important pour nous et pour les autres utilisateurs. Deaneasy n’est pas responsable du contenu publié par un utilisateur sur le site Web. Tout surnom, commentaire, question et réponse du client sera vérifié régulièrement et nous nous réservons le droit de supprimer, rejeter ou modifier les commentaires à tout moment. Il est implicite que l’utilisateur est conscient que les informations contenues sur le site Web sont libres de droits. De plus amples informations et conditions sont disponibles dans la section suivante Avis et questions et réponses

 

Environnement

Ecologie, recyclage, respect de l’environnement. Deaneasy prend soin de l’environnement, la majeure partie de l’énergie que nous consommons est produite à partir de sources renouvelables (système photovoltaïque) réduisant considérablement les émissions de CO2 et autres polluants. Nous prêtons attention à tout ce qui peut être recyclé et utilisons un système « domotique » qui optimise les ressources, y compris l’utilisation d’un éclairage LED à faible consommation d’énergie

 

Sécurité et garantie d’achat

Deaneasy est un site Web qui fonctionne conformément aux réglementations italiennes et européennes, garantissant des normes de service élevées. Il s’agit de garantir à tous les acheteurs une expérience d’achat agréable, garantissant les droits de protection des consommateurs.

Deaneasy s’engage également à trouver des solutions à tout problème qui survient et fournit une assistance même après la vente

 

Loi et conformité

Le Code de la consommation (décret législatif n ° 206/2005) de l’art. 128-135 oblige le vendeur à garantir aux consommateurs l’adéquation des produits achetés aux caractéristiques et à la qualité offertes. Le vendeur est donc responsable du défaut de conformité existant au moment de la livraison pour tous les produits vendus dans sa boutique. Le défaut de conformité existe lorsque le produit:

⁃ il ne convient pas à l’usage auquel il est destiné;

⁃ n’est pas conforme à la description ou ne possède pas les qualités indiquées par le vendeur;

⁃ il ne convient pas à l’usage particulier souhaité par le consommateur, si ce dernier a été informé de manière incomplète et / ou incorrecte pendant la période d’achat par le vendeur.

⁃ En cas de défaut constaté, Deaneasy demande à l’acheteur de cesser d’utiliser le produit et de nous contacter en précisant le problème rencontré.

 

Garantie du produit

Tous les produits sur le site sont protégés par la garantie officielle du fabricant www.deaneasy.it; Cette garantie est valable 24 mois à compter de la date de réception de la marchandise. Cependant, il existe des exceptions où la garantie peut avoir une durée plus ou moins longue. Les batteries au lithium utilisées pour alimenter les lampes haute puissance, par exemple, ont une garantie limitée pouvant aller jusqu’à 6 mois car elles sont considérées comme des biens de consommation. La garantie sera appliquée aux produits qui présentent des défauts de conformité et / ou de fonctionnement, non évidents au moment de l’achat.

Les produits sujets à l’usure et / ou à la détérioration tels que les pneus ou les câbles de frein, les plaquettes, les chaînes, les cassettes, les batteries, etc. ne sont pas couverts par la garantie. sans parler des produits alimentaires tels que les suppléments et les boissons. La garantie ne s’applique pas même en cas d’installation incorrecte du produit, de manque d’entretien, d’abus ou de négligence, d’utilisation incorrecte et / ou frauduleuse du produit, modifié par lui-même et tenté de réparation non autorisée. Il est important d’installer, de réparer et d’utiliser le produit en suivant attentivement les instructions pour éviter d’endommager le produit et éviter tout accident dû à des installations manquantes.

La garantie est donc personnelle et applicable à l’acheteur d’origine. Pour bénéficier de la réparation ou du remplacement du produit, l’acheteur doit présenter une preuve d’achat telle que le récapitulatif de la commande joint au reçu fiscal contenu dans le colis (émis uniquement pour les pays de l’UE), la facture dûment sélectionnée lors de la période de commande, etc. L’important est que le document contienne la date et les articles achetés. L’acheteur doit produire le reçu original ou la documentation de la commande.

Une garantie ne sera pas exclue si le reçu original ou les documents ne peuvent être fournis.

En raison de la détérioration rapide de l’encre chimique utilisée sur le papier pour reçus, Deaneasy recommande à l’acheteur d’en faire une copie, afin de la conserver si nécessaire pour une utilisation future.

Tout article qui a été modifié à l’aide d’une garantie valide sera alors couvert pendant une période équivalente à la garantie de la période restante du produit d’origine.

Tous les frais de réparation des articles non couverts par la garantie seront communiqués à l’acheteur à l’avance par e-mail. Le consommateur peut alors décider de réparer ou de récupérer l’article sans être réparé. Les frais de livraison sont à la charge du client.

Si le produit ne peut pas être réparé ou remplacé, Deaneasy se réserve le droit d’offrir une alternative de valeur égale ou supérieure ou un remboursement partiel.

Les délais de réparation ou de remplacement d’un objet sous garantie varient selon le fabricant. par conséquent, il n’est pas possible de déterminer à l’avance une garantie sur les délais de gestion.

Avant d’envoyer un produit sous garantie, il est nécessaire de suivre la procédure indiquée dans la section Retours et retours hors UE (aucun retard dans le numéro de retour ne peut se produire).

 

Produits emballés et déballés

En raison de la fourniture de certains produits en grande quantité, tels que des chaînes, des roues dentées, des cassettes, des leviers et des freins, l’absence de l’emballage individuel d’origine peut se produire.

Ces produits sont identiques à ceux présents dans l’emballage en termes de qualité, uniquement sans emballage, l’originalité est toujours vérifiable à travers les codes produits gravés directement sur les mêmes marques de composants et a les mêmes conditions de garantie.

Chacun de ces produits est soigneusement emballé pour éviter tout dommage pendant le transport et la manutention.

 

Assemblée

Deaneasy n’est pas responsable des dommages causés par l’échec de l’installation d’un produit reçu. Nous vous recommandons fortement de vérifier les marchandises avant de les remettre à votre mécanicien ou à toute personne qui les assemble (assurez-vous également qu’elles sont qualifiées pour effectuer le travail spécifié). Lisez également les termes de la garantie avant d’installer ou de réparer un produit (certains fabricants nécessitent du personnel qualifié, sous peine d’annuler la garantie). Si l’article est endommagé ou si la garantie n’est plus valable, Deaneasys ne peut être tenu responsable.

 

Responsabilité supplémentaire

Deaneasy ne peut être tenu responsable des dommages directs et / ou indirects résultant de la vente de biens disponibles sur le site.

Deaneasy ne peut être tenu responsable de toute utilisation et abus frauduleux de son site Internet, de ses services et de tout type de paiement effectué par des tiers.

Deaneasy décline toute responsabilité pour les dommages de toute nature, causés par la perte directe ou indirecte ou consécutive de données, de gains ou de profits, de pertes ou de dommages matériels et les réclamations implicites ou explicites de tiers concernant l’utilisation de son site Web. revendique la propriété de tout contenu utilisateur publié sur les pages Deaneasy (y compris le réseau social associé). L’utilisateur accorde à Deaneasy la liberté des droits d’auteur transférables, non exclusifs et libres de droits pour reproduire directement ou indirectement, temporairement ou définitivement, en tout ou en partie, le contenu dans le monde entier.

 

Des disputes

Conformément aux dispositions du règlement UE 524/2013, il est disponible sur la plate-forme de la Commission européenne pour une résolution en ligne. Il est disponible sur le lien suivant http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Une telle procédure pourrait entraîner des frais pour les deux parties selon l’entité choisie comme arbitre du litige.

 

Termes légaux

Les conditions générales Deaneasy sont stipulées par la législation italienne et européenne. Tout litige pouvant survenir entre les parties est régi par le droit italien et soumis à la compétence exclusive des tribunaux italiens.

 

Informations sur la propriété

Toutes les descriptions de produits, photos et toutes les informations relatives aux articles sur le site www.deaneasy.it sont considérées comme la propriété de Deaneasy. Il est donc interdit de reproduire partiellement ou totalement sans autorisation. Deaneasy est destiné à être consulté uniquement au nom de l’utilisateur. L’utilisation de processus automatisés pour le contenu ou les prix est considérée comme une violation du droit d’auteur et est interdite, sauf si expressément convenu avec Deaneasy ou lorsque Deaneasy lui-même a autorisé le processus.

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