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Términos y condiciones de venta para Deaneasy 2018

 

Esta es la política de términos y condiciones de venta de Deaneasy

 Deaneasy es una empresa italiana y, como tal, respeta la ley italiana y europea sobre la venta a distancia. Por lo tanto, la compra de Deaneasy es segura, no existe riesgo de fraude y, en caso de problemas, se resolverá rápidamente y con la mejor solución posible.

Los usuarios que navegan y compran en Deaneasy aceptan automáticamente, sin reservas, los términos y condiciones y las páginas vinculadas a él, cuyo contenido no afecta los derechos legales del consumidor. Deaneasy se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de venta sin previo aviso y en cualquier momento. Es responsabilidad del cliente mantenerse informado de cualquier cambio a través de esta página y sus enlaces.

 

Información precisa y precios

El sitio web de Deaneasy se actualiza constantemente. La mayoría de los productos se fotografían en nuestro estudio y las descripciones se obtienen directamente de nuestro personal técnico, con información adicional, actualizaciones (basadas en nuestras pruebas, experiencia o comentarios de los compradores) con el fin de proporcionar más detalles y claridad del producto. El objetivo de Deaneasy es ser 100% exacto, a veces pueden ocurrir errores en los precios, fotos, descripciones, especificaciones técnicas, términos de entrega, términos de pago o términos de devolución del producto. En este caso, contáctenos para una corrección inmediata. Si se encontraron estos errores en los productos de un pedido pendiente,nos pondremos en contacto con el cliente con la opción de cancelar (con reembolso inmediato si ya ha enviado el pago) o continuar la compra evaluando soluciones alternativas. Si el pedido ya ha sido enviado y recibido, es posible devolverlo con un reembolso posterior. Visite nuestra página de Devoluciones y Devoluciones fuera de la UE para obtener más información. Deaneasy se sentirá libre de cancelar pedidos que contengan esos errores y corregirlos sin previo aviso. Deaneasy no es responsable de ningún problema o daño resultante de tales errores.Deaneasy se sentirá libre de cancelar pedidos que contengan esos errores y corregirlos sin previo aviso. Deaneasy no es responsable de ningún problema o daño resultante de tales errores.Deaneasy se sentirá libre de cancelar pedidos que contengan esos errores y corregirlos sin previo aviso. Deaneasy no es responsable de ningún problema o daño resultante de tales errores.

 

Información personal

Está estrictamente prohibido ingresar información falsa, modificada y / o inventada.

Nos reservamos el derecho de enjuiciar cualquier tipo de violación o abuso, en su interés, usuarios e instituciones.

 

Disponibilidad de producto

Condiciones e información en la sección Disponibilidad y pedidos.

 

Precios, IVA y facturas.

Los precios de Deaneasy pueden estar sujetos a actualizaciones continuas, en cualquier momento y sin previo aviso debido al cambio en el tipo de cambio, ambos por diferentes razones comerciales. Los precios incluyen el IVA cuando corresponda para los países de la UE, gratis para pedidos con países no pertenecientes a la UE y compañías objetivo de la UE con el número de IVA habilitado para transacciones Intrastat (para obtener más información, contáctenos antes de realizar el pedido). Al cambiar el país de destino en la esquina superior derecha del sitio o en el carrito, obtendrá los últimos precios. tenga en cuenta que dentro de la UE no se pagan derechos de aduana y el total incluye todos los gastos, lo que es diferente para fuera de la UE.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio, pero se indican por separado y, en algunos casos, de forma gratuita. “Lista de precios” significa los precios de venta recomendados.

Las transacciones siempre se realizan en euros (€).

Para cada pedido, se emite un recibo o, alternativamente, se emite una factura, si se seleccionó la opción adecuada en el momento de la compra. Para países no pertenecientes a la UE, se procesa automáticamente una factura sin IVA. Mientras que para los países de la UE es necesario seleccionar el cheque “Quiero factura” antes del pago, sin hacer clic en esta opción se generará un recibo (no es posible solicitar la factura más adelante).

En casos raros, después de un aumento en el IVA o un aumento en los precios por parte del proveedor, puede ser necesario revisar los precios. En este caso, nuestro servicio al cliente se comunicaría con el cliente y tendría derecho a un reembolso completo si se considerara un aumento inaceptable.

 

Pedidos

Las compras en Deaneasy (www.deaneasy.it) están permitidas solo a adultos (mayores de 18 años) o niños bajo la supervisión de un adulto. Deaneasy asume que todos los datos proporcionados por el cliente son verdaderos y correctos, que el comprador tiene el mismo método de pago elegido para la compra y que hay crédito suficiente para completar el pago.

Una vez recibido el pedido, se enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico del usuario indicando los detalles del pedido. Este correo electrónico no establece el comienzo de un contrato entre el cliente y el vendedor (Dean), sino que es solo un resumen del pedido realizado. Deaneasy es libre de aceptar o rechazar cualquier pedido recibido. Si se rechaza un pedido, Deaneasy se comunicará con el cliente para proporcionar un reembolso completo.

 Puede realizar un pedido a través de:
⁃ Sitio web
⁃ Pagos con Paypal

 

Modificación o cancelación de pedidos y devoluciones

Siempre es posible modificar o cancelar un pedido siempre que el pedido no se muestre como “En curso” visible en la actualización del estado del correo electrónico y en la sección de perfil de usuario relacionada con su pedido. Una vez que se supera este estado, el pedido ya no puede modificarse ni cancelarse, ni la dirección ni los bienes comprados, y no pueden cancelarse. Puede encontrar más información sobre cómo modificar o cancelar un pedido en la sección Disponibilidad y pedidos.

La cancelación es posible única y exclusivamente a través de la sección “Mi pedido” en su perfil de usuario. Al hacer clic en el botón “Cancelar pedido”, recibirá una solicitud que se procesará en 24-48 horas hábiles con un reembolso posterior.

Al recibir los productos, excluyendo los productos personalizados, siempre es posible devolverlos siguiendo el procedimiento para devolver un pedido (tenga en cuenta que tiene derecho a devolver y realizar el pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción).

Más información sobre devoluciones, condiciones e instrucciones están disponibles en la sección “Devoluciones”.

 

Guías de producto

Tablas de tallas, guías de montaje y productos están disponibles en algunos productos. Ambos son provistos por proveedores / fabricantes de Deaneasy y experiencias. No podemos responsabilizarnos por ningún tipo de problema derivado de estas indicaciones escritas / estudiadas sobre la base de casos estándar, los más comunes, sin ingresar las especificaciones de cada cliente.

 

Preparando y enviando un pedido

Una vez que se haya recibido y verificado el pago, Deaneasy procederá inmediatamente con la preparación del pedido. En algunos casos raros, los tiempos de preparación y envío pueden retrasarse debido a errores de almacén, como compras simultáneas en cantidades limitadas, disponibilidad o productos con defectos que se encuentran solo en el momento de la preparación del pedido. Nuestro servicio al cliente resolverá estos problemas con prontitud, con la máxima transparencia y rapidez, lo que en este caso el cliente puede cancelar el pedido en cualquier momento. Los costos de envío se indican claramente en el carrito durante el proceso de confirmación del pedido y se incluyen en el monto total.

Los tiempos de entrega dependen del servicio de entrega elegido, se enviará un código de seguimiento por correo electrónico para que pueda verificar el estado del paquete. El cliente es directamente responsable de la precisión de cualquier declaración publicada. En el caso de un paquete no entregado (por ejemplo, dirección incorrecta proporcionada o destinatario ausente), el paquete se devolverá al remitente, el franqueo de las devoluciones se le cobrará al comprador (en caso de que se le haya asignado una promoción de envío gratuito, calculará el valor de envío correspondiente a revertir).

Deaneasy no es responsable de los retrasos causados ​​por el servicio de envío (por ejemplo, entregas a zonas remotas, huelgas, desastres naturales, logística inesperada, etc.).

En caso de problemas, la atención al cliente siempre será útil.

Para pedidos con destino en países no pertenecientes a la UE, el IVA, los derechos de aduana y los cargos / no están incluidos en el total y se cobran al cliente.

 

Despacho de aduana para pedidos fuera de la UE

En todos los países fuera de la UE, los productos importados están sujetos a un procedimiento de despacho de aduana. Cuando compra en Deaneasy, los productos se envían desde Italia. Por lo tanto, el comprador se convierte en importador y, por lo tanto, es responsable de los bienes que pasan por la aduana del país de destino. Como importador, el comprador asume toda la responsabilidad del despacho de aduanas y cualquier pregunta relacionada con la inspección o el almacenamiento incorrectos.

Tenga en cuenta que los servicios de aduanas tienen el derecho de detener e inspeccionar las mercancías siempre que lo consideren necesario. En consecuencia, Deaneasy no se hace responsable de ningún retraso debido al procedimiento de despacho de aduana.

La importación de ciertos bienes, como productos de gas, bajo presión o baterías de litio, no está permitida en el país de destino porque se considera “bienes peligrosos”.

Los derechos de aduana, los impuestos y / o los costos de despacho de aduanas (incluidos los intermediarios, cuando corresponda) se pueden aplicar a la importación de los bienes a cargo del cliente.

Para envíos internacionales, nuestras oficinas brindan a los correos la documentación e información necesaria para el envío. Sin embargo, se pueden requerir documentos adicionales para controles exhaustivos de mercancías por parte de los servicios de aduanas. En este caso, Deaneasy hará todo lo posible para garantizar que el comprador brinde la asistencia y los documentos necesarios para el despacho de aduanas.

 

Comentarios, preguntas y respuestas

Dejar un comentario sobre un producto o servicio es muy importante para nosotros y otros usuarios. Deaneasy no es responsable de ningún contenido publicado por un usuario en el sitio web. Cualquier apodo, comentario, pregunta y respuesta del cliente se verificará regularmente y nos reservamos el derecho de eliminar, rechazar o modificar comentarios en cualquier momento. Está implícito que el usuario es consciente de que la información incluida en el sitio web está libre de derechos de autor. Más información y condiciones están disponibles en la siguiente sección Comentarios y preguntas y respuestas

 

Medio ambiente

Ecología, reciclaje, respeto al medio ambiente. Deaneasy cuida el medio ambiente, la mayor parte de la energía que consumimos se produce a partir de fuentes renovables (sistema fotovoltaico), lo que reduce significativamente las emisiones de CO2 y otros contaminantes. Prestamos atención a todo lo que se puede reciclar y utilizando un sistema de “domótica” que optimiza los recursos, incluido el uso de iluminación LED de bajo consumo de energía.

 

Seguridad y garantía de compra.

Deaneasy es un sitio web que funciona de acuerdo con las regulaciones italianas y europeas, garantizando altos estándares de servicio. Esto es para garantizar a todos los compradores una experiencia de compra agradable, garantizando los derechos de protección del consumidor.

Deaneasy también se compromete a encontrar soluciones a cualquier problema que surja y brinda asistencia incluso después de la venta

 

Ley y cumplimiento

El Código del Consumidor (Decreto Legislativo No. 206/2005) en el art. 128-135 obliga al vendedor a garantizar a los consumidores la idoneidad de los bienes adquiridos por las características y calidad ofrecidas. Por lo tanto, el vendedor es responsable de la falta de conformidad existente en el momento de la entrega de todos los productos vendidos en su tienda. La falta de conformidad existe cuando el producto:

⁃ no es adecuado para su uso previsto;

⁃ no se ajusta a la descripción o no posee las cualidades indicadas por el vendedor;

⁃ no es adecuado para el uso particular deseado por el consumidor, si este último ha sido informado de manera incompleta y / o incorrecta durante el período de compra por parte del vendedor.

⁃ En caso de que se encuentre un defecto, Deaneasy le pide al comprador que deje de usar el producto y se comunique con nosotros, especificando el problema encontrado.

 

la garantía del producto

Todos los productos en el sitio web están protegidos por la garantía oficial del fabricante www.deaneasy.it; Esta garantía es válida durante 24 meses a partir de la fecha de recepción de la mercancía. Sin embargo, hay excepciones donde la garantía puede tener una duración mayor o menor. Las baterías de litio utilizadas para alimentar lámparas de alta potencia, por ejemplo, tienen una garantía limitada de hasta 6 meses, ya que se consideran bienes de consumo. La garantía se aplicará a los productos que presenten defectos de conformidad y / o funcionamiento, no evidentes al momento de la compra.

Los productos que están sujetos a desgaste y / o deterioro, como neumáticos o cables de freno, pastillas, cadenas, casetes, baterías, etc., no están sujetos a garantía. sin mencionar productos alimenticios como suplementos y bebidas. La garantía no se aplica incluso en caso de instalación incorrecta del producto, falta de mantenimiento, abuso o negligencia, uso incorrecto y / o fraudulento del producto, alterado por sí mismo e intento de reparación no autorizada. Es importante instalar, reparar y usar el producto cuidadosamente siguiendo las instrucciones para evitar daños al producto y evitar accidentes debido a la falta de instalación.

La garantía es personal, por lo tanto, aplicable al comprador original. Para calificar para la reparación o el reemplazo del producto, el comprador debe presentar un comprobante de compra, como el resumen del pedido adjunto al recibo de impuestos contenido en el paquete (emitido solo para países de la UE), la factura debidamente seleccionada durante el período de pedido, etc. Lo importante es que el documento incluye la fecha y los artículos comprados. El comprador debe presentar el recibo original o la documentación del pedido.

No se excluirá una garantía si no se pueden proporcionar el recibo original o los documentos.

Debido al rápido deterioro de la tinta química utilizada en el papel del recibo, Deaneasy recomienda que el comprador haga una copia, para conservarla si es necesario para su uso futuro.

Cualquier artículo que haya sido modificado utilizando una garantía válida estará cubierto por un período de tiempo equivalente a la garantía del período restante del producto original.

Cualquier costo de reparación de artículos no sujetos a garantía se comunicará al comprador por adelantado por correo electrónico. El consumidor puede decidir si reparar el artículo o recuperarlo sin ser reparado. Los gastos de envío corren a cargo del cliente.

Si no es posible reparar o reemplazar el producto, Deaneasy se reserva el derecho de ofrecer una alternativa de igual o mayor valor o un reembolso parcial.

Los tiempos de reparación o reemplazo de un objeto bajo garantía varían según el fabricante. por lo tanto, no es posible determinar de antemano una garantía sobre los tiempos de gestión.

Antes de enviar un producto bajo garantía, es necesario seguir el procedimiento en la sección de Devoluciones y devoluciones fuera de la UE (no pueden producirse demoras en el número de devolución).

 

Productos empacados y desempaquetados

Debido al suministro de algunos productos en grandes cantidades, como cadenas, ruedas dentadas, cassettes, palancas y frenos, puede producirse la ausencia del embalaje individual original.

Estos productos son idénticos a los presentes en el empaque en términos de calidad, solo que sin el empaque, la originalidad siempre es verificable a través de los códigos de producto grabados directamente en las mismas marcas de componentes y tiene las mismas condiciones de garantía.

Cada uno de estos productos está cuidadosamente empaquetado para evitar daños durante el transporte y la manipulación.

 

Montaje

Deaneasy no es responsable de ningún daño causado por la falla en la instalación de un producto recibido. Recomendamos encarecidamente revisar los productos antes de entregárselos a su mecánico o cualquier persona que los ensamble (también asegúrese de que estén calificados para llevar a cabo el trabajo especificado). Lea también los términos de la garantía antes de instalar o reparar un producto (algunos fabricantes requieren personal calificado, bajo pena de anular la garantía). Si el artículo está dañado o si la garantía ya no es válida, Deaneasys no se hace responsable.

 

Responsabilidad adicional

Deaneasy no se hace responsable de los daños directos y / o indirectos derivados de la venta de bienes disponibles en el sitio web.

Deaneasy no se hace responsable del uso fraudulento y abuso de su sitio web, sus servicios y de ningún tipo de pago realizado por terceros.

Deaneasy declina toda responsabilidad por daños de cualquier tipo, causados ​​por la pérdida directa o indirecta o consecuente de datos, ganancias o ganancias, pérdida o daño a la propiedad y reclamos implícitos o explícitos de terceros relacionados con el uso de su sitio web. reclama la propiedad de cualquier contenido de usuario publicado en las páginas de Deaneasy (incluida la red social asociada). El usuario concede a Deaneasy la libertad de derechos de autor transferibles, no exclusivos y libres de regalías para reproducir de forma directa o indirecta, temporal o permanente, total o parcialmente, el contenido en todo el mundo.

 

Disputas

De conformidad con las disposiciones del reglamento 524/2013 de la UE, está disponible en la plataforma de la Comisión Europea para la resolución en línea, disponible en el siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Dicho procedimiento podría generar costos para ambas partes dependiendo de la entidad elegida como árbitro de la disputa.

 

Términos legales

Los Términos y condiciones de Deaneasy están estipulados por la legislación italiana y europea. Cualquier disputa que pueda surgir entre las partes se rige por la ley italiana y está sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales en Italia.

 

Información sobre la propiedad.

Todas las descripciones de productos, fotos y toda la información relacionada con los artículos en el sitio web www.deaneasy.it se consideran propiedad de Deaneasy. Por lo tanto, está prohibido reproducirse parcial o totalmente sin permiso. Deaneasy está destinado a ser visto solo en nombre del usuario. El uso de procesos automatizados para contenido o precios se considera una violación de los derechos de autor y está prohibido, excepto según lo acordado expresamente con Deaneasy o donde Deaneasy mismo haya autorizado el proceso.

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